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    原平店服務案例

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      瀏覽   時間 2017-01-09   來源 本站
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    原平店服務案例

    有一天,一位50多歲的阿姨來到我們干副食區,拉著一個購物筐,框里有一些蔬菜,站在大米堆頭旁一直徘徊,看過大米之后又去看調和油,也不說話也不走開,我連忙上去推薦,“阿姨,您是想買大米呢?還是?”阿姨說:“我是來買菜的,看見你們這大米搞活動比我以前吃的那種大米便宜,看見質量也挺好的,還有家里吃的食用油也不多了”接著阿姨欲言又止,我說:“金龍魚的稻米油很適合中老年人食用,它每100克稻米油富含維生素e達30mg,堪稱油中珍品。而且炒菜油煙少?!卑⒁搪恼f:“我拿不了,那么多東西?!蔽疫B忙問:“您家住的遠嗎?”阿姨說:“在開發公司住,本來是坐公交車來買菜的,我有公交卡?!蔽壹泵φf:“我幫你送到公交車上,下車的時候家里人能接你一下嗎?”阿姨開心的說能這樣最好了,那我就把大米也買一袋吧!我連忙幫顧客把稻米油和一袋寒地大米放到購物筐里,推到收銀臺,顧客結賬之后我幫顧客把東西拉到超市對面的公交站牌前,正好公交車過來了,阿姨開心的說家家利的服務就是好,以后還來你們這買東西,糧油吃完了我就找你。把東西給阿姨送到公交車上提醒阿姨給家里人打電話,阿姨露出滿意的笑容。我向阿姨笑了笑就急忙拉上購物筐回到我的工作崗位。

    雖然是一件微不足道的小事,但是我們只要從一點一滴的小事做起,認真踐行我們的服務理念,把愛心傳遞給顧客,贏得顧客對家家利的認可,我便體會到,工作著!快樂著!

                          

       家家利原平店干副食區:張建青

                                                                     


             

     


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